1. Comment créer mon compte ?
Pour créer votre compte, vous devez d’abord télécharger l’appli sur l’Apple Store ou Google Play ou vous rendre sur la webapp. Ensuite, créer votre compte en entrant un email et en choisissant votre mot de passe (6 caractères minimum).
Si vous bénéficiez d’un accès d’abonnement entreprise, merci de vous rendre sur cette page.
Vous pouvez ensuite commencez à naviguer dans l’appli et choisir votre training !
2. J’ai oublié mon mot de passe :
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » et vous recevrez par mail une clé à rentrer. Vous pourrez ensuite réinitialiser votre mot de passe.
3. Je n’arrive pas à me connecter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez bien que vous avez créé un compte lors de votre première connexion.
Regardez ensuite quelle version de navigateur vous avez et mettez-le à jour si la version est ancienne.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l’équipe à l’adresse : contact@mymentalenergy.com
4. Mes exercices s’arrêtent en cours de lecture
Les contenus de l’appli utilisent le réseau Internet de votre mobile. Ainsi, une coupure peut provenir de votre connexion Internet. Vérifiez donc dans un premier temps votre connexion.
Sachez que vous avez la possibilité d’écouter les exercices sans connexion en les ajoutant dans vos Favoris. Pour cela, cliquez sur le bouton ‘cœur’ et l’exercice s’ajoutera automatiquement dans votre liste de Favoris.
5. Comment écouter les trainings sans connexion ?
Ajoutez-les simplement à la liste de vos favoris en cliquant sur le bouton « cœur ». Vous pourrez ainsi les écouter trainings pendant un voyage ou dans n’importe quel endroit sans connexion.
6. Comment mettre à jour l’appli ?
Si votre téléphone/tablette est configuré en mise à jour automatique, dans les réglages, cela se fait tout seul. Sinon, allez dans l’Apple Store ou Google Play, puis cliquez sur l’onglet « mises à jour » et lancez les.
7. Qui contacter en cas de problèmes ?
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou naviguer dans l’appli ? N’hésitez pas à contacter l’équipe à l’adresse : contact@mymentalenergy.com
8. Où écrire mes feedbacks ?
N’hésitez pas à partager votre expérience en postant une review sur l’Apple Store ou Google Play.
Vous pouvez aussi nous suivre sur Linkedin, Twitter et Facebook.
Si vous avez des questions ou que vous voulez en savoir plus, vous pouvez aussi écrire à l’équipe à l’adresse : contact@mymentalenergy.com
Votre avis nous intéresse !
9. Sur quels supports je peux utiliser My Mental Energy ?
My Mental Energy Pro® est accessible sur tous les supports :
- Mobile et tablette (iOS, Android)
- PC et MAC
- En mode « intégré » sur votre SI ou en mode SAAS (externalisé)